Dernière mise à jour : mars 2026
Cette politique explique comment le Cabinet Kinésithérapie Lecomte collecte et utilise vos données personnelles via l'assistante IA Sofia, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Cabinet Kinésithérapie Lecomte
Rue du Bailli 42, 1050 Ixelles (Bruxelles)
Téléphone : 02 344 87 21
2. Données collectées
Lors de l'utilisation de Sofia, nous collectons uniquement les données nécessaires à la prise de rendez-vous :
- Prénom et nom — pour identifier votre rendez-vous
- Numéro de téléphone — pour vous contacter en cas de besoin
- Motif de consultation — pour orienter votre prise en charge
- Date/créneau souhaité — pour la réservation
- Adresse IP — à des fins de sécurité et de détection d'abus
- Consentement RGPD — horodaté et archivé
Nous ne collectons pas de données médicales, de numéros de carte bancaire, ni aucune donnée non nécessaire à la prise de rendez-vous.
3. Finalités du traitement
- Gestion des demandes de rendez-vous
- Contact du patient pour confirmation ou modification
- Sécurité et prévention des abus
4. Base légale
Le traitement est basé sur votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD), donné avant toute utilisation du service. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées 12 mois à compter de la date de votre demande, puis supprimées automatiquement.
En cas de demande de suppression (droit à l'oubli), vos données sont effacées dans un délai de 72 heures.
6. Sous-traitants et transferts
Vos conversations avec Sofia sont traitées via l'API de Mistral AI (société française, données hébergées en Europe — conforme RGPD, pas de transfert hors UE).
L'assistante Sofia est développée par Zenio (zenio.tech), prestataire technique du cabinet.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) — supprimer vos données
- Droit d'opposition — s'opposer au traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
- Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
8. Sécurité
Vos données sont protégées par :
- Chiffrement HTTPS (TLS 1.2+) sur toutes les communications
- Accès admin protégé par authentification
- Base de données hébergée sur serveur sécurisé en Europe
- Aucune revente de données à des tiers
9. Cookies et stockage local
Sofia utilise le localStorage de votre navigateur uniquement pour mémoriser votre consentement et votre session de conversation. Aucun cookie de tracking ni de publicité n'est utilisé.